安全连接，专注工作

注册流程尽量保持简单，但每一步都会影响后续能否顺利登录和使用，建议按顺序完成，不要跳步。

1. 点击页面右上角的“免费试用”按钮进入注册页面，先选择账号类型：个人试用或个人版购买，企业客户请选择团队版或直接联系销售顾问。
2. 填写常用邮箱与企业名称，设置不少于 10 位且包含字母与数字的强密码，并勾选已阅读服务条款与隐私政策，未勾选将无法提交。
3. 提交后系统会向该邮箱发送验证邮件，请在 30 分钟内打开邮件并点击其中的验证链接，超过时限需要回到注册页重新发送。
4. 如果使用的是企业邮箱，系统会识别邮箱域名并提示管理员将你加入企业组织，加入后便于后续统一分配账号与设备额度。
5. 验证成功后返回登录页，使用邮箱与密码登录，首次登录建议绑定二次验证应用，避免密码泄露导致账号被他人使用。
6. 在控制台完善账号资料，包括所属地区、设备数量与使用用途说明，这些信息有助于系统给出更匹配的套餐建议与接入节点推荐。
7. 完成以上步骤后即可下载客户端并开始试用，试用期内可随时在账户中心查看剩余额度、到期时间与当前登录的设备列表。

选择套餐的核心是看人数、设备数和是否需要管理能力，价格高低反而是最后才需要比较的因素。

1. 先确认使用人数与并发设备数：单人使用选择个人版即可，3 人以上建议直接看团队版，20 人以上的规模建议走企业版定制方案。
2. 进入主页“价格套餐”板块，逐项对比月付与年付两种计费方式的单价与总价，年付通常折算后每月单价更低，但需要一次性付清全年费用。
3. 核对套餐包含的并发设备数、可用接入地区、客服响应等级，以及是否包含集中管理控制台，这几项往往比价格更影响实际体验。
4. 企业客户可点击“联系销售”，由顾问根据团队规模、合规要求与接入地区提供定制报价，并出具对应的合同条款与发票信息。
5. 确定套餐后点击“立即开通”，进入支付页面，仔细确认订单金额、计费周期与自动续费开关状态，再完成付款。
6. 支付成功后系统会自动开通服务，并在账户中心生成订单记录与发票申请入口，建议及时下载或申请发票以便财务入账。
7. 如需变更套餐，可在当前周期到期前 7 天于账户中心提交升级或降级申请，系统会按剩余天数折算差价，避免重复付费造成损失。

安装环节出问题，绝大多数是因为装错了平台版本或没有授予系统必要权限，按下面步骤走可以避开大部分坑。

1. 在主页“下载客户端”板块中找到与自己设备匹配的系统，目前支持 Windows、macOS、iOS、Android 与 Linux 五个平台。
2. 点击对应平台的按钮跳转到 download.html 页面，页面会根据浏览器 UA 自动推荐合适的安装包，你也可以手动切换到其他平台。
3. 下载前请先阅读可接受使用政策，确认你的使用用途符合所在地区的法律法规以及企业内部的安全规范要求。
4. 下载完成后校验安装包的数字签名或哈希值，避免使用来源不明的第三方安装文件，防止被植入恶意程序。
5. 运行安装程序并按提示完成安装，macOS 与 iOS 需要在系统设置中手动允许网络扩展权限，否则客户端无法建立连接。
6. 打开客户端并使用已注册的账号登录，首次连接时系统会自动下发距离较近的接入配置，一般无需手动填写服务器地址。
7. 最后在设置中开启开机自启与自动重连，并确认客户端版本号为最新版本，便于后续及时获得功能更新与安全修复。

网络问题需要按从本地到远端的顺序逐层排除，切忌一上来就反复重装客户端，那样往往解决不了根本原因。

1. 先确认本地网络本身是否正常，可以尝试打开其他网页，或者切换 Wi‑Fi 与移动网络做对比，判断问题是否出在本地宽带。
2. 在客户端内查看当前使用的接入节点与延迟数值，切换到同区域中延迟更低的节点重新连接，节点负载不同会直接影响速度表现。
3. 检查是否同时开启了其他代理工具或浏览器插件，它们可能与客户端抢占网络端口，造成连接冲突或速度异常下降。
4. 关闭占用带宽的后台程序，例如系统自动更新、云盘同步与在线视频，然后再重新进行一次速度测试，得到更准确的结果。
5. 尝试更换加密协议后重新连接，部分网络环境对特定协议的兼容性更好，可以在设置中逐项测试后保留表现最稳定的一种。
6. 如果使用的是公共 Wi‑Fi，请确认是否需要先完成网页认证，未完成认证的情况下连接建立会失败，表现为一直转圈无法上网。
7. 以上步骤仍无法解决时，请在客户端内提交诊断日志并联系客服，同时注明发生时间、所在地区与具体现象，便于快速定位问题。

隐私问题最怕含糊其辞，我们把能说清楚的部分都写进了隐私政策与日志政策，下面是最关键的七条说明。

1. 我们采用行业通行的加密协议对传输数据进行保护，密钥协商与身份认证过程均在客户端本地完成，服务端不保存你的密钥内容。
2. 遵循数据最小化原则，注册时仅收集邮箱、设备类型等必要信息，不采集你的浏览内容、访问记录或通讯对象等敏感数据。
3. 日志政策在隐私政策中逐条列明，仅保留排障与计费所需的最短期限记录，保留期届满后由系统自动删除，不进行长期归档。
4. 站内分析工具已完成匿名化处理，不记录可识别个人身份的信息，采集结果仅用于统计页面性能与功能使用情况，不用于广告画像。
5. 全站启用 HTTPS、HSTS 与内容安全策略，表单提交具备防跨站请求伪造与防垃圾提交机制，降低数据在传输环节被截获的风险。
6. 内部实行最小权限管理，员工访问生产数据需要审批并全程留痕，公司会定期开展安全审计与渗透测试，及时修复潜在漏洞。
7. 如发生安全事件，我们会按照法律法规与合同约定，在合理时限内通知受影响用户，并公布事件原因、影响范围与处置进展。

退款与合规是购买前必须弄清楚的两件事，建议在下单前先把下面七条看一遍，避免后续产生不必要的争议。

1. 购买前请先阅读退款政策，明确可退款的时限、条件与不适用范围，例如已使用流量超过约定阈值或已开具发票的订单可能不支持退款。
2. 在退款期限内，可于账户中心提交工单，注明订单号、购买时间、支付方式与退款原因，信息越完整处理速度越快。
3. 客服会在 1 至 3 个工作日内响应并核实实际使用情况，符合条件的订单将按原支付渠道退回，到账时间以支付机构为准。
4. 通过促销活动、折扣码或第三方渠道购买的订单，退款规则以购买页面的具体说明为准，建议购买时截图留存相关页面。
5. 使用服务时须遵守所在地法律法规与可接受使用政策，不得用于非法访问、规避监管或侵害他人合法权益等任何用途。
6. 企业客户应在内部建立使用规范，明确账号分配、设备管理与离职回收流程，并定期检查成员列表，避免账号被非授权人员使用。
7. 如对合规要求存在疑问，可先通过客户端工单或客服邮箱咨询，确认使用场景符合要求后再开通相应服务，避免产生不必要的风险。